6টি কার্যকরী পদ্ধতি যা ডাক্তাররা রোগীর উদ্বেগ কমাতে সাহায্য করতে পারেন

মানুষ ত্রাণ, চিকিত্সা এবং যত্ন পেতে ডাক্তারের কাছে যায়। যাইহোক, কিছু রোগীর জন্য, চিকিত্সকের কাছে যাওয়া একটি চাপযুক্ত এবং উদ্বেগ-জনিত পরিস্থিতি হতে পারে। অস্ত্রোপচারের অপেক্ষায় থাকা রোগীরা বা চিকিত্সা করা কঠিন অবস্থার সম্মুখীন হওয়া রোগীরা হাসপাতালের সেটিংয়ে দৃশ্যত নার্ভাস হতে পারে [1]। তাদের দীর্ঘ সারি এবং অপেক্ষার সময়ও মোকাবেলা করতে হয়। অন্য রোগীদের ব্যথায় দেখা তাদের নার্ভাসনেসকেও বাড়িয়ে দিতে পারে। কিছু রোগীও হোয়াইট কোট সিনড্রোম অনুভব করেন, যেখানে ডাক্তারদের উপস্থিতিতে তাদের রক্তচাপ বৃদ্ধি পায় [2]। এটি রোগীদের তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট সম্পর্কে অস্বস্তিকর এবং আতঙ্কিত করতে পারে।

যখন একজন রোগী উত্তেজিত হয় বা অভিভূত বোধ করে, তখন যত্ন নেওয়া জটিল হয়ে উঠতে পারে। উদ্বিগ্ন রোগীরা তাদের সমস্যার সম্বন্ধে সম্পূর্ণরূপে সামনে নাও থাকতে পারে, যার ফলে একটি ভুল রোগ নির্ণয় হতে পারে। উপরন্তু, তারা হাসপাতাল বা ক্লিনিকে পুনরায় পরিদর্শন এড়াতে চিকিত্সা চালিয়ে যেতে বা উপসর্গগুলি উপেক্ষা করতে পারে না৷

যদিও হাসপাতালের সেটিংয়ে রোগীদের নার্ভাসনেস, স্ট্রেস এবং শঙ্কা অনুভব করা সাধারণ ব্যাপার, তবে রোগী-বান্ধব পরিবেশ তৈরি করার দায়িত্ব ডাক্তার এবং কর্মীদের উপর। কিছু ব্যবস্থা রোগীদের একটি আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে পারে। আরো জানতে পড়ুন।

একটি স্বাগত প্রথম ছাপ তৈরি করুন

প্রথম ছাপের মান সবার কাছেই পরিচিত। রোগীরা যখন ডাক্তারদের সাথে দেখা করতে আসে, তারা প্রথমে ক্লিনিক/হাসপাতাল কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করে। একটি বিরক্তিকর বা উদাসীন মুখ শুধুমাত্র তাদের নার্ভাসনেস যোগ করবে। প্রশিক্ষিত হাসপাতালের কর্মীরা যখন উষ্ণ অভিবাদন জানায়, রোগীরা আরও আরামদায়ক হয়। যখন স্টাফ সদস্যরা ধৈর্য সহকারে হাসি দিয়ে রোগীদের বিভিন্ন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করে, তখন এটি তাদের স্নায়ুকে শান্ত করতে সাহায্য করতে পারে। পুনরাবৃত্ত রোগীদের প্রথম নাম জানার চেষ্টা করাও একটি সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করতে পারে। এটি অপরিচিততা দূর করে, একটি চাপমুক্ত পরিবেশ তৈরি করে। গবেষণায় দেখা গেছে যে বয়স্ক রোগীরা তাদের প্রথম নাম জানেন এমন ডাক্তারদের সাথে বেশি স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন [3]। একইভাবে, ডাক্তার এবং কর্মীরা রোগীদের সাথে নিজেদের পরিচয় করিয়ে দিতে পারেন। এটি সৌহার্দ্য বৃদ্ধি করে, রোগীর সন্তুষ্টি বৃদ্ধির নিশ্চয়তা দেয় [4]।

অপেক্ষার সময় কমাতে আপনার অনুশীলনকে অপ্টিমাইজ করুন৷

উদ্বিগ্ন রোগীদের অপেক্ষা করা তাদের স্নায়ুতে যোগ করে। তারা যত বেশি অপেক্ষা করে, তত বেশি তারা অন্যান্য অসুস্থ রোগীদের দেখতে পায়। এটি তাদের অভিভূত করতে পারে এবং কখনও কখনও, তারা ডাক্তারের সাথে দেখা না করেই চলে যেতে পারে।Â

অপেক্ষার সময় বৃদ্ধির ফলে রোগীর সন্তুষ্টিও কম হয়। রোগীরা এটিকে অব্যবস্থাপনা বা অনুপযুক্ত সংগঠনের চিহ্ন হিসাবে উপলব্ধি করে। এর ফলে ডাক্তার এবং হাসপাতালের রেটিং কম হতে পারে, এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ কর্মক্ষমতা মাপকাঠি তৈরি করে। সুতরাং, হাসপাতাল এবং ডাক্তাররা অপেক্ষার সময় কমানোর চেষ্টা করতে পারেন। দ্বিগুণ বা অতিরিক্ত বুকিং এড়াতে সমস্ত কর্মীদের সময়মত আগমন এবং দক্ষ অ্যাপয়েন্টমেন্ট ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করার মাধ্যমে এটি করা যেতে পারে। এটি সপ্তাহে নির্দিষ্ট দিনে টেলি-পরামর্শ করতেও সাহায্য করতে পারে, যা অপেক্ষার কারণে অধৈর্যতা দূর করে। যাইহোক, এর জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়রেখার মধ্যে প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট পরিচালনা করা প্রয়োজন।

একটি আরামদায়ক এবং আকর্ষণীয় ওয়েটিং রুমের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করুন৷

রোগীদের ভরা একটি জঘন্য বা বিশৃঙ্খল ওয়েটিং রুম একটি শান্ত এবং সুশৃঙ্খল পরিবেশকে অনুপ্রাণিত করে না। এটি রোগীর আত্মবিশ্বাসকে মারাত্মকভাবে প্রভাবিত করতে পারে, তাদের আরও নার্ভাস করে তোলে। রোগীদের কাছাকাছি বসা এবং কথোপকথন শোনা শুধুমাত্র উদ্বেগ বাড়ায়। এটি অবিশ্বাস্যভাবে চাপের হতে পারে যদি তাদের দীর্ঘ সময়ের জন্য অপেক্ষা করতে হয়। এটি এড়াতে, চিকিত্সকদের একটি আকর্ষক এবং চাপমুক্ত ওয়েটিং রুম তৈরি করতে হবে। আরামদায়ক চেয়ার, পরিষ্কার এবং উজ্জ্বল পরিবেশ, জনপ্রিয় পড়ার উপাদান, দেয়ালে প্রাসঙ্গিক স্বাস্থ্যসেবা পোস্টার এবং ব্যাকগ্রাউন্ডে বাজানো প্রশান্তিদায়ক সঙ্গীত বা শিক্ষামূলক ভিডিওগুলি রোগীদের শান্ত করতে এবং দখল করতে একসাথে কাজ করতে পারে।

রোগীদের সাথে সহানুভূতি অনুশীলন করুন

আসন্ন রোগ নির্ণয়, অস্ত্রোপচার এবং পদ্ধতি রোগীদের অস্বস্তিকর এবং অস্থির করে তুলতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, ধৈর্য এবং সহানুভূতির গুণাবলী অপ্রয়োজনীয় দ্বন্দ্ব এড়াতে সাহায্য করতে পারে, যার ফলে একটি মনোরম রোগীর অভিজ্ঞতা হয়। হাসপাতাল এবং ক্লিনিক কর্মীদের অনুরূপ প্রশিক্ষণ দেওয়াও গুরুত্বপূর্ণ। পুনরাবৃত্তিমূলক সন্দেহগুলি শান্তভাবে সমাধান করার ক্ষেত্রে ভদ্রতা এবং যত্ন সাহায্য করতে পারে। চিকিত্সক ক্যাবও উদ্বিগ্ন রোগীদের তাদের নার্ভাস কিনা এবং তারা কীভাবে সাহায্য করতে পারে তা জিজ্ঞাসা করে মোকাবেলা করে। এই সমস্ত তাদের দ্বিধা এবং আশংকা হ্রাস করে এবং তাদের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে।

জটিল রোগ নির্ণয় এবং চিকিত্সার পরিকল্পনা সহজ করুন

ডাক্তারদের মনে রাখা উচিত যে রোগীদের স্বাস্থ্য সমস্যা সম্পর্কে শূন্য থেকে কোন জ্ঞান নেই। যাইহোক, অত্যধিক তথ্য বিভ্রান্তির কারণ হতে পারে এবং উদ্বিগ্ন রোগীদের সাহায্য করে না। সুতরাং, ডাক্তারদের অবশ্যই অতিরিক্ত মাইল যেতে হবে এবং সম্ভাব্য সবচেয়ে সহজ উপায়ে রোগ নির্ণয় এবং চিকিত্সা ব্যাখ্যা করতে হবে। শব্দবাক্য বা সংক্ষেপণ এড়িয়ে চলা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করবে। ডাক্তারদের জন্য পদ্ধতির ধাপগুলি ভেঙে দেওয়া এবং রোগীকে তাদের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করা ভাল। এই পদ্ধতিগুলি নিশ্চিত করবে যে রোগী সবকিছু জানে এবং বোঝে।

রোগীর ইন্টারঅ্যাকশনের সময় টেনশন অফসেট

ব্যক্তিত্বপূর্ণ হওয়া মেজাজ হালকা করতে সাহায্য করে, বিশেষ করে উদ্বিগ্ন রোগীদের সাথে। রোগীদের তাদের দৈনন্দিন জীবন এবং পরিবার সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা স্নায়বিক রোগীদের শিথিল করতে সাহায্য করতে পারে। এটি তাদের মনকে হাতের পরিস্থিতি থেকে সরিয়ে দেয়, তাদের আরামদায়ক করে তোলে। উপরন্তু, হালকা কথোপকথন এবং আন্তরিক প্রশ্ন আত্মবিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করে। এটি একটি সৎ এবং স্বচ্ছ আলোচনা নিশ্চিত করে রোগীর আশঙ্কা কমাতে সাহায্য করে। এটি ডাক্তারদের ব্যাপক স্বাস্থ্যসেবা সহজতর করে প্রয়োজনীয় তথ্য বের করতে দেয়।

এই ব্যবস্থাগুলি বাস্তবায়ন করা ডাক্তারদের স্নায়ু এবং উদ্বেগ শান্ত করতে সাহায্য করবে। এর ফলে রোগীর সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পাবে এবং ব্যাপক স্বাস্থ্যসেবা প্রদানে সহায়তা করবে।