यहां पांच तरीके दिए गए हैं जिनसे डॉक्टर डॉक्टर-रोगी संबंधों को बेहतर बना सकते हैं

एक डॉक्टर के निदान और उपचार कौशल उनके करियर और अभ्यास की नींव हैं। हालाँकि, धैर्यवान संचार और संबंध-निर्माण कौशल भी आवश्यक हैं। ये केवल मरीज़ों को बुरी खबर देने के लिए ही आवश्यक नहीं हैं, बल्कि उन्हें वापस आने के लिए प्रेरित करने, उन्हें आपकी सलाह का पालन करने में मदद करने और आपके बारे में बात फैलाने के लिए भी आवश्यक हैं। जबकि मेडिकल स्कूल डॉक्टरों को साक्षात्कार, समझ और बुनियादी संचार कौशल सिखाता है, ये केवल जानकारी निकालने और सही निदान तक पहुंचने में मदद करने के लिए सिखाए जाते हैं।

संबंध-निर्माण के अन्य पहलुओं जैसे सहानुभूति और भावनात्मक समझ को अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है। इससे कम से कम संवादहीनता तो हो सकती है. कभी-कभी, इसके परिणामस्वरूप गलत सूचना भी हो सकती है, जिससे गलत निदान और उपचार हो सकता है। यह, लंबे समय में, डॉक्टर की प्रतिष्ठा और अभ्यास पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। इसलिए, यह अत्यंत महत्वपूर्ण है कि डॉक्टर मरीजों के साथ अपने संबंधों को विकसित करना और सुधारना सीखें।

एक मरीज और उनके डॉक्टर के बीच विश्वास और पारदर्शिता आवश्यक है। इससे मरीज़ को अपने स्वास्थ्य के बारे में झिझक दूर करने में मदद मिलती है और डॉक्टरों को उच्च गुणवत्ता वाली स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने में मदद मिलती है। हालाँकि, आज के डिजिटल युग में यह आसान नहीं है। मरीज़ अब अपने लक्षणों का स्व-निदान करने का सहारा लेते हैं [1]. अलग-अलग चिकित्सीय मान्यताएँ और सिरे से नकारना इस रिश्ते को और अधिक जटिल बना सकता है। फिर भी, अपने मरीजों को शिक्षित करने और शीर्ष स्तरीय स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने का दायित्व डॉक्टरों पर है। मरीज़ को सहज महसूस कराने की डॉक्टर की क्षमता अच्छे या बुरे अनुभव के बीच का अंतर हो सकती है।

यहां डॉक्टर-रोगी संबंधों को बेहतर बनाने के लिए आजमाए और परखे हुए सुझाव दिए गए हैं।

मरीजों के प्रति सहानुभूति और सहानुभूति रखें

सहानुभूति का अभ्यास करने में एक दयालु संबंध विकसित करना शामिल है, जो व्यापक रोगी देखभाल को सक्षम बनाता है [2]. स्वास्थ्य कर्मियों के लिए मरीजों की भावनाओं को समझने और साझा करने की क्षमता विकसित करना महत्वपूर्ण है। यह सुनिश्चित करता है कि मरीज निदान, सर्जरी या उपचार के दौरान सहयोग करें और सहज रहें।

इसे इस तरह से देखें: जब कोई मरीज परिणाम या सर्जरी की प्रतीक्षा में अस्पताल जाता है, तो वे कई भावनाओं का अनुभव करते हैं। ये भय, चिंता और घबराहट का मिश्रण हो सकता है, जो अनुचित संघर्ष का कारण बनता है। यदि करुणा और समझ के साथ चतुराई से नहीं निपटा गया, तो यह रोगी की देखभाल में बाधा उत्पन्न कर सकता है। डॉक्टरों को अपनी देखभालकर्ता की भूमिका से आगे बढ़कर मरीजों पर जोर देना चाहिए, खासकर बुरी खबरें देते समय। रोगी की शंकाओं, भय और चिंताओं को शांति से सुनने से भी रोगियों को सहज और सहज महसूस करने में मदद मिल सकती है। सहानुभूति और करुणा दवाओं के प्रति तत्परता और पूरे दिल से सहयोग को प्रोत्साहित करती है।

रोगी की अधिक संतुष्टि के लिए धैर्य विकसित करें

इसमें कोई शक नहीं कि डॉक्टरों का शेड्यूल काफी व्यस्त रहता है और उनके पास एक सेकंड भी खाली नहीं होता। हालाँकि, अपॉइंटमेंट के दौरान किसी मरीज़ को नज़रअंदाज़ करने या उसे हड़बड़ाने से मरीज़ को कम महत्वपूर्ण महसूस हो सकता है, जिससे उनका मनोबल प्रभावित हो सकता है। रास्ते से हटने की जल्दबाजी में, मरीज़ केवल प्राथमिक लक्षणों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप सही निदान के लिए जानकारी की कमी हो जाती है। इससे रोगी की संतुष्टि प्रभावित होती है और इसके परिणामस्वरूप गलत निदान हो सकता है।

इसलिए, डॉक्टरों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे अपने सामने वाले मरीज पर अपना पूरा ध्यान दें। उन्हें सक्रिय रूप से अपने मरीजों की बात सुननी चाहिए और उनसे जिज्ञासापूर्ण प्रश्न पूछने चाहिए। यदि संभव हो, तो उन्हें पहली मुलाकात में मरीज़ों की पृष्ठभूमि जानने में समय बिताना चाहिए। यह एक भरोसेमंद रिश्ते को बढ़ावा देने में मदद करता है, मरीजों को आगे आने के लिए प्रोत्साहित करता है।

अच्छी स्वास्थ्य प्रथाओं को प्रोत्साहित करें

परिवर्तन कठिन है, चाहे वह अच्छा हो या बुरा। अधिकांश रोगी, यहां तक ​​​​कि पुरानी स्थितियों के साथ भी, जीवनशैली में बदलाव करने के इच्छुक नहीं होंगे। हालाँकि, जबकि डॉक्टर आवश्यक परिवर्तन के लिए बाध्य नहीं कर सकते, वे इसे प्रोत्साहित करने के तरीके खोज सकते हैं। यह वह जगह है जहां सहानुभूति, समझ, चातुर्य और धैर्य जैसे गुण अभिन्न हैं। ऐसे मामलों में, डॉक्टरों को रोगियों की वर्तमान स्वस्थ आदतों पर ध्यान देना चाहिए। प्रोत्साहन और प्रगति मरीज़ों को बदलाव के लिए तैयार करती है। डॉक्टरों को ऐसे रोगियों को जीवनशैली में बदलाव के संभावित सकारात्मक प्रभावों के बारे में लगातार शिक्षित करना चाहिए। यह दृष्टिकोण डॉक्टर की सिफारिशों पर सकारात्मक प्रभाव डालता है।

अपने मरीजों के साथ सहयोगात्मक स्वास्थ्य देखभाल का अभ्यास करें

मरीजों को उनके इलाज के बारे में आदेश देने के बजाय, डॉक्टरों को इस पर चर्चा करने का प्रयास करना चाहिए। इसके परिणामस्वरूप एक सहयोगात्मक दृष्टिकोण उत्पन्न होता है जो रोगियों को ज़िम्मेदार और प्रक्रिया का हिस्सा महसूस कराता है। रोगी के साथ संभावित दुष्प्रभावों और पक्ष-विपक्ष पर चर्चा की जा सकती है। इससे मरीजों को नियंत्रण में महसूस करने में मदद मिलती है, जिससे वे जवाबदेह बनते हैं। एक सहयोगात्मक दृष्टिकोण मरीजों को उपचार योजना पर टिके रहने और अधिक अनुशासन के साथ निर्धारित परिवर्तनों का पालन करने में सक्षम बनाएगा।

सांस्कृतिक और संचार अंतराल को पाटने के प्रयास करें

भारत विशाल विविधताओं के साथ अनेक संस्कृतियों वाला देश है। इसलिए, कोई भी दो मरीज़ एक जैसे नहीं होते हैं। एक संस्कृति में जो सामान्य है वह दूसरी संस्कृति के लिए अपमानजनक हो सकता है। इसके अलावा, भाषा की समझ में अंतर के कारण गलत संचार हो सकता है। इसलिए, डॉक्टर रोगी की देखभाल के लिए कुकी-कटर दृष्टिकोण नहीं अपना सकते हैं। इसके बजाय, उन्हें मरीजों के साथ बातचीत करते समय उनकी संस्कृतियों, मूल्यों और विश्वासों का सम्मान करने और उनके प्रति संवेदनशील होने की आवश्यकता है। यदि संभव हो, तो संवादहीनता को पाटने के लिए डॉक्टरों को उस भाषा में बात करनी चाहिए जिसे मरीज़ बेहतर ढंग से समझता हो। इससे डॉक्टर-रोगी संबंध बनाने, सुधारने और पोषित करने में मदद मिलेगी। इसके अलावा, इससे डॉक्टरों को व्यापक देखभाल प्रदान करने में मदद मिलेगी, जिससे मरीज की संतुष्टि बढ़ेगी।

डॉक्टर-रोगी संबंध रोगी देखभाल की आधारशिलाओं में से एक है। यह रोगी के निर्णय को प्रभावित करता है कि उसे डॉक्टर के पास रुकना है या जारी रखना है [3]. रोगी की सहभागिता और शिक्षा रोगी देखभाल का एक अभिन्न अंग हैं। इसलिए, डॉक्टरों को ऐसे उद्देश्यपूर्ण तरीके अपनाने चाहिए जो ऐसे रिश्तों को प्रोत्साहित और पोषित करें।